FAQ
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Q.동영상을 구입했는데 마이페이지 구매내역에서 확인이 되지 않아요. 어떻게 해야하죠?
- A.구매절차를 끝까지 진행해주셔야 구매내역에서 확인을 하실 수 있습니다. 포인트 결제까지 끝내셨다면 다시 구입하신 상품 상세페이지에서 구매하기
버튼을 클릭하시면 포인트 차감없이 편집창이 뜨게 됩니다. 편집창이 뜨면 마이페이지 구매내역에서 확인이 가능하십니다.
구매하기>결제하기>제작하기 버튼을 차례로 진행하고, 편집창이 떠야 최종적으로 제작이 가능하시다는 점 유의해주세요.
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Q.동영상이 필요한 콘텐츠를 만들 때 동영상이 꼭 있어야 하나요?
- A.네. 동영상이 필요한 콘텐츠인 경우 반드시 필요합니다. 동영상파일이 없을 경우 제작되지 않으니 주의하시기 바랍니다.또한, 너무 작은 크기의 동영상
을 업로드 할 경우 화질이 저하되는 현상이 생길 수 있습니다. 따라서 가급적 HD급인 가로형 1280x720 크기로 업로드 해주시기 바랍니다. 동영상 파일
의 크기를 알고 싶을 경우 동영상을 재생 후 확인하시기 바랍니다.
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Q.가지고 있는 동영상의 길이가 너무 길어요. 어떻게 해야하나요?
- A.소장하고 있는 동영상의 길이를 꼭 맞춰주시길 바랍니다. 동영상을 변환시키거나 간단한 편집까지 가능한 동영상 변환프로그램을 활용하시면 더욱 편
리합니다.(예 : 다음팟인코더) 만약 동영상의 길이를 맞추지 않고 업로드하신 경우 동영상의 처음(1프레임)을 기준으로 적용되므로 주의하시기 바랍니다.
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Q.완성된 파일을 다운로드를 받은 이후 다시 수정하고 싶어요. 수정이 가능한가요?
- A.수정은 가능합니다. 다만 본사의 디자이너가 처음부터 검토해서 다시 작업해야 하므로 5,000포인트가 차감되니 주의하시기 바랍니다.
또한 관리자(provision67@naver.com)에게 상세 내용을 알려주시기 바랍니다. M Folder의 콘텐츠는 본인이 스스로 제작하는 방식이므로 신중히 제작하
시길 권장합니다.
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Q.휴대폰 사진을 사용할 수 있나요?
- A.네, 가능합니다. 다만 스튜디오에서 촬영된 고해상도 사진을 권장합니다. 그리고 실내보다는 실외의 밝은 햇살에서 찍은 사진이 더욱 좋은 결과물을 얻
을 수 있습니다. 사진을 미리 준비하시면 더욱 좋습니다. 포토샵 등 이미지 편집 프로그램을 활용하여 보정 및 수정된 파일을 업로드할 경우 최고 품질
의 동영상을 제작할 수 있습니다.
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Q.세로사진이나 세로로 된 동영상을 올려도 되나요?
- A.원칙적으로 가로방향의 사진이나 동영상을 권장합니다. M Folder의 대부분의 콘텐츠는 가로방향 중심을 제작되어 있습니다. 따라서 세로방향의 사진을
가로형 콘텐츠에 활용할 경우 자르기 작업이 필요합니다. 또한, 동영상의 경우에도 가로형에 맞춰지므로 좌우 여백이 발생하게 되어 다소 퀄리티가 떨
어질 수 있으며 원하는 부분의 화면이 나오지 않을 수 있습니다.
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Q.사진이 부족할 때는 어떻게 해야하죠?
- A.소장하고 있는 사진의 장수가 모자랄 경우 반복해서 사용이 가능합니다. 다만 연속해서 동일한 사진을 사용하지 않으시길 바랍니다. 모든 콘텐츠의 상
세페이지에는 준비할 사진 수가 표시되어 있고 영상동화의 경우 하단에 사진의 방향등을 상세히 안내하고 있으니 제작시작 전 꼭 체크하신 후 미리 사
진을 준비하시면 더욱 편리한 작업을 하실 수 있습니다.
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Q.특정 익스플로러 버전에서는 제작이 안되나요? 크롬이나 사파리에서도 되나요?
- A.엠폴더는 익스플로러 9, 11 버전과 크롬, 사파리에 최적화되어 있습니다. 가급적이면 버전을 업그레이드 하시거나 크롬, 사파리 브라우저를 다운받아 제
작하시길 바랍니다. 홈페이지 하단에 각 브라우저의 최신버전을 다운받을 수 있도록 링크를 걸어 놓았습니다.
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Q.사진을 회전하고 싶은데 회전이 안되요. 왜 그렇죠?
- A.브라우저 익스플로러 사용자라면 익스플로러 버전 때문입니다. 사용하고 있는 익스플로러 버전을 확인하고 싶을 경우, 익스플로러 창을 열고
'Alt + h → a'키를 차례로 누르시면 됩니다. 현재 사용중인 익스플로러 버전이 8이나 10일 경우 익스플로러 11버전으로 업그레이드 하셔서 사용하시면
모든 기능을 원활히 사용할 수 있습니다.
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Q.사진의 좌우를 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야하죠?
- A.모든 콘텐츠를 최고의 퀄리티로 제작하고 싶을 경우 사진의 좌측, 우측 방향을 미리 준비하신 후 제작하시는 것이 좋습니다. 예를 들어 영상동화 제작
시, 왼쪽방향을 보고 있는 사진에 오른쪽 방향을 바라보는 사진을 업로드하여 적용할 경우 뜻밖에 좋지 않은 결과물을 만들 수 있습니다. 따라서 이미지
편집프로그램이 익숙치 않은 사용자께서는 알씨 등 간단한 편집프로그램을 활용하시기 바랍니다.
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Q.파일을 업로드했는데 다른 사진으로 교체할 수 있나요?
- A.네, 가능합니다. 편집창에서 사진을 업로드한 후 마음에 들지 않아 사진을 교체하고 싶다면 다른 사진을 그 위에 다시 드래그 앤 드롭하여 덮어쓰기 하
시면 됩니다.
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Q.작업도중에 편집창이 닫혔어요. 어떻게 해야하나요?
- A.걱정하지 않으셔도 됩니다. 작업도중 실수에 의해 편집창을 닫게 되더라도 '마이페이지>구매내역 및 결과' 섹션에서 '편집중' 상태를 확인하실 수 있습
니다. '편집중' 버튼을 클릭하시면 다시 편집창 화면이 뜨고 이어서 제작하실 수 있습니다.
