FAQ
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Q.결과물을 얼마만에 다운받을 수 있나요?
- A.당일제작을 원칙으로 합니다. 콘텐츠 별로 결과물 제작시간이 다소 다를 수 있으나 대부분 5분~1시간 이내에 결과물을 다운로드 받으실 수 있습니다.
다만 주문량이 폭주할 경우 수시간이 걸릴 수도 있습니다. M Folder에서는 결과물이 완성된 경우 고객님께 문자로 안내해드립니다.
- A.당일제작을 원칙으로 합니다. 콘텐츠 별로 결과물 제작시간이 다소 다를 수 있으나 대부분 5분~1시간 이내에 결과물을 다운로드 받으실 수 있습니다.
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Q.작업도중 중단한 후 몇일이 지나서 다시 제작할 수 있나요?
- A.'영상제작' 버튼을 클릭하기 전까지는 언제든지 나누어서 제작하셔도 됩니다. '마이페이지>구매내역 및 결과'에서 확인 후 '편집중' 버튼을 클릭하면
이어서 제작할 수 있습니다.
- A.'영상제작' 버튼을 클릭하기 전까지는 언제든지 나누어서 제작하셔도 됩니다. '마이페이지>구매내역 및 결과'에서 확인 후 '편집중' 버튼을 클릭하면
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Q.배경음악을 변경할 수 있나요?
- A.배경음악은 변경하실 수 없습니다. 모든 콘텐츠는 배경음악을 기준으로 제작 되었기 때문입니다.
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Q.제작 의뢰를 할 수 있나요?
- A.원칙적으로는 개별적 제작을 하지 않습니다. 컴퓨터 사용이 능숙치 않은 고객님께서는 제작방법을 읽어보시거나 제작방법 영상을 참고하시면 됩니다.
또는 엠폴더로 전화를 주시면 친절하게 안내해드리고 있습니다.
- A.원칙적으로는 개별적 제작을 하지 않습니다. 컴퓨터 사용이 능숙치 않은 고객님께서는 제작방법을 읽어보시거나 제작방법 영상을 참고하시면 됩니다.
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Q.회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
- A.회원탈퇴 후 재가입 시 다른 아이디를 이용하여 가입하실 수 있습니다. 동일한 아이디로는 재가입이 되지 않습니다.
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Q.비회원인데 회원가입을 꼭 해야하나요?
- A.엠폴더는 회원제이며, 충전된 포인트로 콘텐츠를 제작하는 방식이므로 콘텐츠를 제작하기 위해서 회원가입을 꼭 하셔야합니다.
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Q.컴퓨터 뿐만 아니라 휴대폰, 패드, 탭에서도 재생이 되나요?
- A.엠폴더에서 제공하는 모든 콘텐츠는 HD급(1280x720) 확장자는 wmv 영상으로 제공됩니다. 동영상이 재생되는 모든 미디어 플레이어에서 재생할 수 있
습니다. PC뿐만 아니라 모든 모바일 기기에서도 재생할 수 있습니다.
- A.엠폴더에서 제공하는 모든 콘텐츠는 HD급(1280x720) 확장자는 wmv 영상으로 제공됩니다. 동영상이 재생되는 모든 미디어 플레이어에서 재생할 수 있
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Q.업로드한 내 파일은 얼마동안 보관되나요?
- A.업로드한 모든 파일은 작업을 편집창에서 모든 작업이 완료되어 '영상제작' 버튼을 클릭하기 전까지만 보관됩니다.
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Q.완성된 콘텐츠는 얼마동안 보관되나요?
- A.완성된 콘텐츠는 7일간만 보관됩니다. 7일이 지난 후에는 자동으로 삭제되니 유의하시기 바랍니다.
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Q.포인트 사용을 하지 않았는데 환불이 가능한가요?
- A.사용하지 않은 포인트인 경우 구입 후 7일이내에는 환불이 가능합니다. 다만 포인트를 사용하신 후에는 환불이 되지 않으니 신중히 결정하시길 바랍니다.
